Marketing interno: 5 strategie che funzionano

I dipendenti della tua azienda sono tra le sue risorse più preziose. Le strategie di marketing interno possono potenziare sforzi importanti come la riduzione del turnover dei dipendenti. Aiutando i tuoi dipendenti a comprendere meglio la missione della tua organizzazione, puoi aiutarli a diventare potenti sostenitori del marchio online e offline.

Che cos’è il marketing interno?

Il marketing interno rappresenta l’insieme delle attività che promuovono la mission e gli obiettivi di un’organizzazione presso i suoi dipendenti. Queste pratiche sono guidate da obiettivi come l’aumento del coinvolgimento e della fidelizzazione dei dipendenti.

Dovrai affrontare il marketing interno in modo diverso rispetto ai tuoi sforzi di marketing esterno, ma le due strategie dovrebbero allinearsi l’una con l’altra.

Vantaggi del marketing interno

I dipendenti che si sentono profondamente legati al loro lavoro e alla missione generale della loro azienda hanno maggiori probabilità di rappresentare il tuo marchio in una luce positiva. 

Quando i dipendenti si sentono disconnessi dal loro lavoro, è più probabile che cerchino altre opportunità.
E certamente non parleranno positivamente dell’azienda o del lavoro che svolgono.

I vantaggi del marketing interno si estendono a molti aspetti del business. Alcuni dei principali vantaggi includono:

• Attrito ridotto dei dipendenti. Quando i dipendenti si sentono apprezzati e sentono che il loro lavoro è importante, è meno probabile che cerchino altre opportunità.
• Costi di assunzione inferiori. Le organizzazioni percepite come ottimi posti di lavoro non hanno bisogno di spendere tanti soldi per attirare i migliori talenti.
• Maggiore produttività. È più probabile che i dipendenti si concentrino sulla produzione di un ottimo lavoro quando sentono di contribuire a una mission condivisa.
• Maggiore soddisfazione dei dipendenti. Riconoscere il duro lavoro svolto dai dipendenti li aiuta a sentirsi orgogliosi dei loro risultati.

5 strategie di marketing interno per aumentare la difesa del marchio

Le tattiche di marketing interno incoraggiano un ambiente di lavoro positivo. Ogni volta che coinvolgi i tuoi dipendenti nelle seguenti attività, assicurati che abbiano il tempo e le risorse per partecipare pienamente. Forzare i dipendenti a partecipare ad attività di marketing interno mentre hanno responsabilità più importanti, come servire i clienti, può portare all’effetto opposto rispetto a quello previsto.

1. Educazione al marchio

Aiutare i tuoi dipendenti a comprendere la storia e la missione della tua azienda è una componente essenziale della tua strategia di marketing interna. È anche un passo importante nella costruzione di una cultura aziendale inclusiva. Aiutando i tuoi dipendenti a sentirsi parte di qualcosa di più grande, potrebbero essere più propensi a partecipare alla promozione del brand.

L’onboarding è il momento perfetto per introdurre nuovi dipendenti alla tua azienda e alla cultura aziendale. Ciò potrebbe includere presentazioni, video o grafici che spiegano come l’azienda è cresciuta e si è evoluta sin dal suo inizio. Questi sforzi possono includere anche regalare omaggi come felpe di marca, bottiglie d’acqua e prodotti simili. Anche se i dipendenti della tua azienda non indossano uniformi, questi regali possono aiutarli a sentirsi più membri della squadra.

2. Programmi di riconoscimento dei dipendenti

Un efficace programma di riconoscimento dei dipendenti può essere il pilastro centrale di una campagna di marketing interna. Ciò è particolarmente vero per le organizzazioni più piccole con meno dipendenti. Il riconoscimento aiuta i membri del team a sapere che la direzione vede e apprezza il loro duro lavoro.

C’è un’ampia varietà di forme che il tuo programma di riconoscimento può assumere. Ad esempio, i manager possono scrivere lettere di ringraziamento ai dipendenti. Una nota scritta a mano offre un tocco personale. In alternativa, il riconoscimento può assumere la forma di un divertente gioco di società come un spettacolo di premi per i dipendenti.

Le grandi organizzazioni hanno visto grandi risultati con i programmi di incentivazione. Questi tipi di programmi offrono ai dipendenti ricompense esperienziali come escursioni pomeridiane a un evento sportivo locale o viaggi più lunghi verso destinazioni entusiasmanti.

3. App di comunicazione integrata

Poiché sempre più team operano in remoto, le app di comunicazione interna sono diventate sempre più essenziali per gli sforzi di coinvolgimento dei dipendenti. App come Slack consentono ai dipendenti di condividere facilmente le informazioni tra loro riducendo la dipendenza dalle riunioni.

La comunicazione dei dipendenti è un caso d’uso di base per le app di comunicazione. Le campagne di marketing interno possono utilizzare questa tecnologia per fornire informazioni di marca e mantenere tutti in linea con obiettivi aziendali più ampi. Ad esempio, puoi utilizzare le app per annunciare l’implementazione di nuovi prodotti o servizi.

Inoltre, le app possono offrire metodi efficaci per misurare il coinvolgimento. Puoi facilmente vedere chi ha adottato l’app e chi la utilizza più frequentemente.

4. Tavole rotonde dei dipendenti

I tuoi dipendenti si sentono a proprio agio nell’esprimere le loro opinioni? Le tavole rotonde dei dipendenti possono offrire un luogo sicuro e costruttivo in cui i dipendenti possono incontrarsi con il management e condividere le proprie idee. Le tavole rotonde dovrebbero consentire alle persone di non essere d’accordo l’una con l’altra pur rimanendo civili e rispettose.

Questa è una grande opportunità di collaborazione tra il tuo dipartimento delle risorse umane e il tuo dipartimento di marketing. Le informazioni raccolte dalle discussioni possono informare nuove iniziative HR e supportare il team di marketing nella comprensione di ciò che piace o non piace ai dipendenti dell’azienda. La trasparenza è fondamentale. I manager dovrebbero ridurre al minimo le proprie interazioni e concentrarsi sull’ascolto di ciò che i loro dipendenti hanno da dire.

5. Attività di legame

Il tuo piano di marketing interno dovrebbe includere attività interamente focalizzate sull’aiutare i tuoi dipendenti a sentirsi parte del team. In altre parole, non tutte le attività dovrebbero riguardare la promozione del tuo marchio presso i tuoi dipendenti. A volte, le persone hanno solo bisogno di rilassarsi e divertirsi.

Portare la tua squadra fuori a pranzo è un modo divertente per i dipendenti di conoscersi in un ambiente informale. Aumentando i livelli di comfort dei dipendenti, diventa più facile per i membri del team condividere idee, porre domande e persino promuovere l’innovazione.